Bestellen & personalisatie

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je plaatst eenvoudig een bestelling via onze webshop. Kies het gewenste product, selecteer het thema en vul de gevraagde personalisatiegegevens in (zoals naam en leeftijd).

Kan ik mijn bestelling personaliseren?
Ja! De meeste producten zijn volledig te personaliseren met naam, leeftijd en thema. De beschikbare opties staan altijd vermeld op de productpagina.

Kan ik een eigen ontwerp of voorbeeld aanleveren?
In sommige gevallen is dit mogelijk. Neem vooraf even contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Is er een minimale afname voor gepersonaliseerde producten?
Ja, voor de meeste gepersonaliseerde traktaties geldt een minimale afname. Dit staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina.

Productie & levertijd

Wat is de levertijd van gepersonaliseerde producten?
Gepersonaliseerde producten hebben een productietijd van gemiddeld 3 tot 5 werkdagen, exclusief verzendtijd. Drukkere periodes kunnen invloed hebben op de levertijd.

Kan ik een gewenste ontvangstdatum kiezen?
Ja, bij veel producten kun je tijdens het bestellen een gewenste ontvangstdatum selecteren. Wij houden hier zoveel mogelijk rekening mee.

Hebben jullie ook spoedbestellingen?
Spoedbestellingen zijn soms mogelijk tegen een meerprijs. Neem hiervoor altijd eerst contact met ons op.

Verzending & afhalen

Verzenden jullie bestellingen?
Ja, wij verzenden bestellingen binnen Nederland en België.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
In overleg is afhalen mogelijk. Neem hiervoor vooraf contact met ons op om een afhaalmoment af te spreken.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van je bestelling.

Betalen

Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt betalen via de betaalmethodes die beschikbaar zijn in de webshop, zoals iDEAL en andere gangbare betaalopties.

Moet ik vooraf betalen?
Ja, bestellingen worden pas in productie genomen na ontvangst van de betaling.

Annuleren, retourneren & klachten

Kan ik een gepersonaliseerde bestelling annuleren of retourneren?
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd zodra de productie is gestart, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd geleverd is?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Verhuur (Party Rentals)

Welke verhuuritems bieden jullie aan?
Wij verhuren onder andere funfood-machines, tafels en stoelen. Het actuele aanbod vind je in de verhuurcategorie op de webshop.

Zijn funfood-machines inclusief bediening?
Ja, onze funfood-machines worden inclusief bediening geleverd, zodat jij zorgeloos kunt genieten van je event.

Kan ik verhuuritems zelf ophalen?
Sommige verhuuritems zijn beschikbaar voor zelf ophalen en retourneren. Andere items worden bezorgd en opgehaald door ons. Dit staat vermeld bij het product.

Overig

Kunnen jullie ook maatwerk of grotere bestellingen verzorgen?
Ja, zeker! Voor maatwerk, zakelijke bestellingen of grotere aantallen kun je altijd contact met ons opnemen voor een persoonlijke offerte.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons bereiken via WhatsApp, e-mail of het contactformulier op de website. We streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren.